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TÉRMINOS GENERALES

La relación comercial entre 23Volteretas.com y el cliente se regirá únicamente por las condiciones generales aquí señaladas, en su versión original y en el momento en el que se realiza el pedido. 

La compra a través de nuestro sitio web, está reservada a usuarios denominados como consumidores finales que sean personas físicas mayores de edad y que no actúen en el ejercicio de algún tipo de actividad comercial, empresarial o profesional. 

23Volteretas se reserva el derecho de no efectuar pedidos realizados por usuarios que difieran de la calificación de consumidor final descrita anteriormente. 

Actualmente, 23Volteretas solo vende sus productos recogidos en este sitio web y en el territorio peninsular de España, en las Islas Canarias y en las Islas Baleares. 

Cada producto que puede encontrar en 23Volteretas.com viene acompañado de una detallada descripción con sus características principales. Aunque ponemos el máximo cuidado en la reproducción de los productos, las imágenes y los colores de los productos que aparecen a la venta podrían no reflejar fielmente a la realidad, debido a las características específicas de cada navegador de Internet o pantalla del dispositivo que use el usuario.

CÓMO EFECTUAR LA COMPRA ONLINE 

En 23Volteretas podrá comprar de manera sencilla, siguiendo estos pasos: 

Añade a tu “carrito de compra” los productos que te gusten, selecciona la talla y el color que quieras. Si no sabes que talla escoger, en la guía de tallas puedes consultar los centímetros que recomendamos por cada talla y que podrás encontrar en la descripción del producto.
Cuando tengas todo lo que necesitas, accede a tu “carrito de compra” y pulsa el botón de “comprar”.
Podrás efectuar la compra sin registrarte, es decir, como “invitado” pero debes saber que no tendrás acceso para saber el seguimiento de tu pedido. En cambio, si te registra con un “Nombre de Usuario” y “Contraseña” podrás acceder a tu perfil y consultar el estado de tu pedido.
Una vez registrado, vuelve a tu “carrito de compra” donde te aparecerá el resumen de tu pedido. A continuación rellena tus datos de envío, selecciona el modo de envío y el método de pago.
Finalmente, el sitio web de 23Volteretas te indicará que tu pedido ha sido realizado correctamente y te enviaremos a tu correo electrónico un e-mail de confirmación de toda la operación. 

Recuerda, que si se ha registrado podrá ver el seguimiento de su pedido en cualquier momento a través de “Mi Cuenta” y además será informado vía e-mail la evolución del estado de su pedido. 

Si tiene alguna duda en su proceso de compra, no dudes en ponerte en contacto con nosotros llamando o escribiendo por Whatsapp al teléfono 96 642 32 31 o por correo electrónico al info@23volteretas.com

MÉTODOS DE PAGO 

En 23Volteretas.com podrá efectuar su pago mediante tarjeta de crédito o débito. 

Si su tarjeta de crédito o débito es rechazada, puede ser debido a las siguientes razones:

Que la tarjeta este caducada, así que le recomendamos que compruebe que la fecha de validez de su tarjeta no exceda.
Si es de crédito, puede ser que se haya alcanzado el límite de su tarjeta. Le recomendamos que consulte con su banco para asegurarse que no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
Que no se hayan introducido los datos correctamente, así que asegúrese que haya rellenado todos los campos correctamente.
Hay casos que las tarjetas no están dadas de alta para efectuar comprar por Internet, por lo que le recomendamos que consulte con su banco.
Si es de débito, puede ser que la tarjeta no esté activado “Comercio Seguro” con doble identificación. 

Para otros métodos de pago consúltenos escribiendo a info@23volteretas.com y le responderemos en la mayor brevedad posible.

GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

23Volteretas, solo efectuará envíos a territorio peninsular. Pero si fuese su caso que quiere recibir su pedido fuera del territorio peninsular, no dude en escribirnos a info@23volteretas.com y le responderemos con la mayor brevedad posible.

Los gatos de envío y periodos de entrega, desde la fecha de salida de nuestro almacén, en territorio peninsular son los siguientes:

  • Gratuito, si recoge su pedido en nuestra tienda física. Y podrá venir a recogerlo una vez se le comunique vía email.
  • Gratuito, para compras superiores a 50€ en penísula. Y su pedido será recibido en 24h. (máximo 48h.)
  • Para compras inferiores a 50€ en península, los gastos de envío serán 5€. Y su pedido será recibido en 24h. (máximo 48h.)

Todos los pedidos recibidos después de las 13h, saldrán al día siguiente.

ENTREGA

Por norma general 23Volteretas no se responsabiliza si la dirección introducida por Usted al realizar un pedido en nuestro sitio web es incorrecta. Una vez que el paquete salga de nuestro almacén, no se podrá cambiar la dirección de entrega. Se recomienda anotar en el cuadro de observaciones, que aparecerá en el proceso de compra, otra dirección cercana a la dirección de entrega.

Solo se dispondrá de dos intentos para la entrega de su pedido, si en el segundo intento no se puede efectuar la entrega su paquete será devuelto a nuestro almacén y Usted se tiene que poner en contacto con nosotros (escribiendo a info@23volteretas.com o llamando al 96 642 32 31) para poder gestionar un nuevo envío. En este caso, de entrega fallida, los gastos de envío correrán a cargo de Usted.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Usted tiene que comprobar y verificar la recepción de la entrega de su paquete y exponer las salvedades y/o reclamaciones que puedan ser justificadas.

Si en el momento de la entrega Usted observa de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes originales, que el producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, de la misma forma, un error en su paquete recibido, Usted deberá indicarlo en el albarán de entrega y comunicarlo antes de 24 horas desde la entrega al correo electrónico info@23volteretas.com.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dispone 14 días desde la fecha de recepción de su pedido para cualquier cambio o devolución. Las prendas cambiadas o devueltas, deben de conservar el ticket del pedido, las etiquetas originales (tanto exteriores, como las etiquetas interiores de la prenda), no haber sido usadas y estar en perfecto estado para volver a poner a la venta.

Las prendas que encontrarás en la sección “Outlet” de nuestro sitio web, no se podrán devolver ni cambiar. Ni en nuestra tienda física ni en nuestra tienda online.

En 23Volteretas puede realizar cualquier cambio o devolución de su pedido online (excepto “Outlet”) de dos maneras:

  •  A través de nuestra tienda física ubicada en la calle Diana, 23 bajo de 03700 Dénia (Alicante). Y una vez revisada la prenda, ticket y etiquetas, se efectuará el cambio de la prenda o el abono del importe (sin los gastos de envío) en un VALE sin fecha de caducidad que podrá ser canjeado solo en nuestra tienda física.
  •  A través de nuestra tienda online, escribiendo un email a info@23volteretas.com indicando en el Asunto: Cambio o Devolución y el número de Pedido. Comentándonos que prenda se quiere cambiar o devolver.

A continuación deberás enviarnos la prenda en una caja o bolsa de plástico y precintarla bien, de modo que vaya bien protegida. Y poner una etiqueta exterior con la siguiente dirección:

 Diana23 – Moda Infantil y Juvenil

Calle Diana, 23, bajo – 03750 Dénia (Alicante)

Número de pedido

Los gastos de devolución o cambio correrán a cargo del cliente.

 Una vez recibamos la prenda y comprobemos que tiene las etiquetas originales (tanto exteriores como interiores), no este usada y este en perfecto estado para volver a poner a la venta; se procederá al abono del importe de la prenda (sin los gastos de envío) mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

23Volteretas se reserva el derecho de rechazar cualquier cambio o devolución de prendas que no cumplan todas las condiciones escritas anteriormente.

Si alguna prenda recibida fuese defectuosa o ha recibido una talla distinta por error de gestión en nuestro almacén, por favor escríbenos a info@23volteretas.com y le comunicaremos con la mayor brevedad posible como proceder a la devolución. 

23Volteretas no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso o manipulación. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto por parte dl cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes. El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega.

Para regular los aspectos de la garantía comercial no recogidos n esta Ley 23/2003, será la aplicación el régimen contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.